中国内地首个远程银行是招商银行的“空中银行”

2010年3月，总部在广东省深圳市的招商银行率先在国内推出了首家远程银行，客户不用跑银行网点，无论任何时间和地点，个人客户的绝大部分非现金银行业务都可以轻松完成，这家看不见的“空中银行”使客户与银行打交道的方式整个改变了。

该家远程银行在招行的服务品牌称作“空中银行”。

由招商银行完成的这项革命性创新，不仅填补了国内远程金融服务领域的空白，同时开启了银行业服务的一个新时代。远程银行是招商银行以全新的理念、全新的模式、全新的体验、全新的技术打造的新一代银行，它既具备电子渠道的方便快捷，又兼备人工服务的温馨体贴。

简单地说，远程银行就是将银行网点搬到了空中，通过无时间约束、无空间限制、永不间断的远程金融平台，由远程业务专员为客户提供实时、全面、快速、专业的一站式服务。

“过去客户哪怕是到同一家银行办业务，也要跑不同的网点或是到不同的柜台，”招行有关专家介绍，“利用远程银行则可以免除所有的麻烦，使用门槛低，客户无须钻研银行金融业务，不受是否有网络环境和设备的限制，可以随时随地通过电话、网络、电子邮件、短信、传真等方式，与远程业务专员联络，只需口述业务需求，就能办理包括资金交易、投资理财、贷款申请、消费支付、商旅出行等各类业务，目前（2010年3月）有70%以上的非现金业务都不用再跑银行了。”

高度集约化、流程化、智能化是远程银行的重要特征。据悉，远程银行的“远程助理”能够为高端客户提供“一对一”的贵宾式个性化服务，“远程交易”可以解决客户办理绝大部分非现金银行业务的需求，“空中理财”可以为客户提供顾问式投资理财服务，“空中贷款”可以让客户不用亲临网点而办理贷款业务，“空中商旅”能够为客户提供度身定制的旅游计划。