开年后因为需要三个月内集中使用了一大批银行的电子银行业务,包括网上银行和手机银行,什么app。
感觉相当于帮他们当小白鼠作软件测试了,一直有bug,一直为各家反馈错误报告。
各家自成一体,用户使用一个,就相当于得重新学习一个软件知识。每家银行各自不同,看不到银行业统一的标准和能为用户节省上什么时间,但想到这与钱有关,各家不一样,各家各有流程,各自开发团队,各自标准,也算安全,可以忍。
还有有的软件通讯不畅,有的软件bug明显,有的界面相当难用,有的时间框怎么都选不到,有的U盾在音频口无法使用,有的是改密码不成功但反馈的短信是刷卡不成功……
很符合现在中国的电子化和网络水平,五花八门,参差不齐。
这都能忍。
但最不能忍的居然是招商银行,做活动积分数计加不正确,而且已经两次了。
数字计加正确是银行的基本功,连我们这些数字密集头疼症的客户都克服头疼,一遍遍地计加和数数,搞清楚,因为和钱有关嘛,比如炒股再长的流水单,你看股民们还不是一笔笔地全部会审过?包括分红的那几分几厘,何况银行流水和活动?
结果,银行客服也承认计算错误,但是后台部门开发的,要反馈。但要拖近一个月才能解决,让人觉得不能忍。
也就是说这些软件出街前或者举办个活动前到底有没有进行过相关的软件测试呢?一直把用户作测试员?
大银行,高大上,电子、网络、软件水平,而且还和钱、积分这些最核心的数据都能常出错,工作毛燥率和行业毛燥率不要太高哇。