中国首次实行全国所有列车火车票实名制是在2012年
2012年元旦起,中国铁路所有旅客列车实行车票实名制。2010年的春运,广铁集团、成都铁路局开始试行火车票实名制。2011年6月1日,动车组开始实行火车票实名制。
火车票实名制是指乘客在购买火车票和乘坐火车时,需要登记、核查个人的真实姓名和身份的一种制度。实名制的目的是提高中国铁路运营管理效率和服务水平,通过运用信息化的手段,改进管理制度,更好地为旅客解决购票难的问题,预防、减少和打击非法贩卖火车票、涉及铁路客运的及铁路沿线上的各种犯罪行为,更好地保障乘客的人身安全,加强乘车管理,并为中国国民运输、人口流动、经济统计、治安调控等社会管理环节提供信息化数据采集和分析。
火车票实名制的背后不仅是解决售票程序的问题,也是整个交通产业的重大变革,更是中国社会发展与管理的重要实践。
配合实名制车票的发售,起初主要的购票手段有电话订票、互联网售票、电子客票、银行卡购票、自动售检票等。2012年春运期期间,由于服务技术不够完善、网民访问量巨大且集中爆发等各方面因素,新上线的中国铁道部的实名售票网系统(www.12306.cn)曾经瘫痪。
实名制车票管理同铁路春运等中国社会管理中涉及面广、牵扯人口巨量、历史问题沉重的各项重要的社会系统工程一样,都处在需要勇于打破旧规,寻求创新,不断探索与改革的渐进过程中。